La
cadena de restaurantes de comida rápida más famosa por la calidad natural en
sus productos, para los que no sepan estamos hablando de in n out, como
anteriormente fue mencionado esta cadena es famosa por sus productos naturales, muchos
pensaran que no es verdad, pero eso es porque no han comido en alguno de estos
restaurantes que solo se encuentran en estados unidos, desde que ve la hamburguesa
se nota que son muy buenos productos, no hacen falsa publicidad como muchas
otras cadenas de restaurantes de comida rápida pero ¿realmente son naturales?
Pero en
este artículo no vamos a hablar sobre la calidad de los productos si no la
calidad del servicio al cliente, tuve la oportunidad de ir a uno que es el que
hablaremos, este restaurante está ubicado en 9149 S Sepulveda Blvd, Los Ángeles, CA 90045, la ves que fui entendía muy poco
el inglés por tanto el menú se me hiso muy
difícil entenderlo, como le estaba preguntando mucho a mi papá sobre que decía el
menú, un chico de los que trabajaban en el lugar se acercó a explicarme como
estaba el menú, nos ayudó a mi familia y a mí a poder ordenar, todos fueron muy
amables, incluso los que también estaban comprando fueron muy comprensibles;
mientras estábamos comiendo nos tocó ver que a alguien se cayó, los que
limpiaban las mesas lo ayudaron a levantarse le preguntaban si estaba bien y lo
ayudaron a sentarse, me quede con una muy buena impresión del lugar. El
establecimiento según TripAdvisor*
cuenta con una calificación total de 4.5, de 5,247 opiniones el 61%
opina que es excelente, en servicio cuenta con una calificación de 4.5.
En esta
misma página hay muchos comentarios la mayoría son buenos, pero también leí los
malos que opinaban que no eran la gran cosa, porque no había mucha variedad
pero lo que no saben es que hay un menú secreto, cuando fui la persona que nos ayudó
nos explicó cómo funcionaba, también nos comentó que hay paginas en las que nos
explica como es este menú, así que me di a la tarea de buscar las paginas, encontré
una que me pareció que lo explicaba bastante bien, pone las cosas tal cual son
con sus cosas buena y malas esta página se llama lifestyle.trendencias.com* al
final estará el link de la página y de otras que se mencionaran en este artículo.
Esta
cadena a pesar de que solo está situada en estados unidos es bastante famosa en
México, aprovechando su fama, el 13 de diciembre del 2016 in n out trajo sus
hamburguesas por unas horas a México, específicamente en Guadalajara, este
acontecimiento invadió las redes sociales creando tendencia con 195,399
impresiones y 169 mil 871 cuentas alcanzadas según merca 2.0*.
Merca
2.0 asegura que lo hicieron por llevar la experiencia de su marca a nuevos
mercados y una forma de medir la respuesta del consumidor hacia su producto,
como parte de su estrategia de expansión. A mi parecer es una forma de acercarse
a su público, el preocuparse por alcanzar otros mercados, no solo hablando
económicamente, sino también para dar seguimiento a tantas peticiones sobre la
expansión a otros países.
Claro
que no todo es bueno en esta franquicia ha tenido diversos problemas legales,
la diferencia es que los atiende de forma discreta, a diferencia de otras franquicias,
uno de los casos que pude encontrar que había una página que lo sustentara es
el caso de un chico que acudió a un in n out en la sucursal de Downey y nos
cuenta que interpuso una querella en la Corte Superior de Los Ángeles. El chico
narra según La opinión* que compro una hamburguesa y una bebida en el
drive-through del restaurante el 9 de marzo. Luego llevo la comida al cuarto de
su motel. Al día siguiente dice que encontró dos capsulas y una servilleta en
el fondo de su bebida. El regreso al restaurante y le dijo al gerente, quien se
habría disculpado y le ofreció un certificado para una hamburguesa gratis.
Este caso se me hiso un poco polémico ya que
el busca una remuneración monetaria, en el establecimiento el gerente atendió
la queja compensando con un producto, después el chico pone una querella ante
la corte. ¿Por qué?, a mi parecer solo buscaba dinero, ya que estaba en un
motel y no es muy confiable esos lugares, pero díganme ¿Qué opinan?, ¿hiso bien
el gerente?, ¿puso las capsulas y la servilleta el chico?
Les
dejo el link de la página para leer el artículo completo y sacar sus
conclusiones.
lifestyle.trendencias.com* https://lifestyle.trendencias.com/restaurantes/25-cosas-secretas-de-in-n-out-que-tu-tambien-puedes-pedir-sin-salir-en-la-carta
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